潍坊企田电子有限公司技术服务（技术服务热线13256364229、 0536-3218659）

1、公司设商务，专门负责所有来电、来人服务的申请，做好标准化接听和接待，作好详细记录，并尽可能通过远程电话指导、答询解决问题。

2、对于维护期确需上门服务的用户，商榷后签发上门服务表，并通知该用户技术工程师及时与用户联系相关事宜，确定上门服务时间；若该用户主管工程师不能抽身前往，商务应及时请示经理，另派他人解决。

3、服务工程师与用户联系，与用户商妥培训时间、地点、方法和人员，并了解用户的实际需求，在培训中作到有的放矢，培训完成，须填写《客户技术服务表》，此报告须经用户签字盖章。

4、施工前，需充分了解用户的设备、工艺、现场的情况，针对用户的需要进行设备的系统的部署和调整设置，避免重复返工现象。实施时应向用户强调数据备份。